Apply to course now

Accountmanagement & Relatiebeheer

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor een groep klanten binnen de organisatie. Met deze groep klanten onderhoud je een nauw contact en bouw je aan een succesvolle samenwerking. Om dit te kunnen doen, dien je een volwaardige en kundige gesprekspartner te zijn. In deze training laten wij zien hoe de hedendaagse accountmanager de onderscheidende factor kan zijn tussen klant en organisatie.

De training

Na deze training heb je analytische, persoonlijke en strategische vaardigheden ontwikkeld die nodig zijn om klanten effectief te beheren. Je bent in staat accountanalyses te maken, verkooptrajecten op te bouwen en effectieve acquisitie te plegen. Daarnaast heb je zicht gekregen op de wijze waarop je de klantbehoefte in kaart brengt en deze vertaalt naar een oplossing.

Wat leert u?
Tijdens de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Accountdoelstellingen
  • Planmatig accountmanagement
  • Multilevel accountmanagement
  • Accountanalyse
  • Relatiemanagement
  • Klantwaardemanagement
  • Klantenpiramide
  • Werken aan klanttevredenheid
  • Salesmanagement
  • Verkoopgesprekken
  • Klantenbezoek
  • Omgaan met klachten en lastige klanten
  • Effectief onderhandelen

Voor wie:
U wilt op niveau kennis en vaardigheden op het gebied van sales ontwikkelen. Ook als u een commerciële functie vervult of ambieert, is deze opleiding geschikt voor u. Met name accountmanages en relatiebeheerders zullen een belangrijke verrijking ondervinden.

Dit programma wordt verzorgd op HBO-niveau. Daarom wordt ervan uitgegaan dat u ten minste beschikt over HAVO- of MBO werk en denkniveau.

Doel-/ resultaatgericht
Wie resultaatgericht is, spant zich actief in om concrete resultaten en/of doelstellingen te halen. Bij tegenslagen geef je niet op en houd je de uitgezette lijn voor ogen.

Plannen en organiseren
Het ordenen van wat bereikt moet worden en daarin structuur aanbrengen.

Zelfstandig
Correct uitvoeren van werk, zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Zorgvuldigheid
Netjes en nauwkeurig werken, en op correcte manier omgaan met informatie en gegevens.

Omgevingsbewustzijn
Beschikken over een goede kennis van organisatorische, maatschappelijke en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren.

 

Nazorg & Begeleiding
Zorgvuldige begeleiding en nazorg.
Tijdens en tot 4 weken na de training zijn de docenten beschikbaar om vragen van de deelnemers kosteloos te beantwoorden inzake de opgedane kennis en vaardigheden tijdens de trainingen.

De betaling kan als volgt geschieden:

Ineens Betalingsregeling
Inschrijf geld SRD 350 SRD 350
Cursus geld + Studiemateriaal SRD 1545 3 x SRD 515 De betaal dagen worden bepaald in overleg met u.
Arrangement kosten SRD 100 SRD 100-
Administratie Kosten SRD 50
Totaal SRD 1995 SRD 2045

Contant
Een contante betaling kan bij ons bezoekadres aan de Madeliefjestraat 25.
Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00u tot 16.00u.

Per Bank
U kunt het inschrijfgeld overmaken naar Hakrinbank 0208027102 (USD-rekening), of 0206608167 (SRD-rekening),
onder vermelding van uw naam en factuurnummer.

Bestelbon
Voor ambtenaren is het mogelijk om de betaling te voldoen met een bestelbon.